Informazione, Tutela e Verifica

Per comunicare all'utente chi è, che cosa fa e come lo vuole fare, per mettersi a disposizione dell'utente e nel contempo verificare se i servizi prestati sono rispondenti ai suoi bisogni e se la qualità e l'efficacia sono adeguati, l'Azienda ha individuato alcune modalità operative per il dialogo con la propria clientela.

Comunicazione da parte dell'Azienda alla Clientela

Per mezzo di questo opuscolo e dei suoi futuri aggiornamenti e di ogni altro mezzo che si renda utile, l'Azienda porterà a conoscenza della clientela le proprie iniziative.

Relazioni con il Pubblico

E' possibile presentare personalmente reclami e suggerimenti riguardanti l'erogazione del servizio presso la sede dell’Azienda.
A tutti i reclami ed alle richieste di chiarimento verrà data risposta scritta entro 15 giorni dal ricevimento della segnalazione.

La Direzione Aziendale è disponibile, previo appuntamento telefonico, a ricevere i singoli cittadini che volessero fare di persona le proprie segnalazioni. Reclami e suggerimenti possono anche essere inviati per posta, posta elettronica e fax agli indirizzi indicati all'interno della prima pagina richiamabile cliccando su "Organi Aziendali".

Segreteria

L'ufficio segreteria è aperto dal Lunedì al Venerdì col seguente orario:
Mattino: 08,00 - 12,00
Pomeriggio: 14,00 - 18,00